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物业服务合同纠纷中,业主应如何维权?听听清远合同纠纷律师的分析

作者:广东曾昭明律师

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时下,居民住宅物业管理行业

在城镇化的引导下得以迅速发展

优质的物业管理服务

关系到居民的生活质量

也承担着部分社会公共管理服务职能

然而,小区物业服务纠纷

成为社会矛盾多发地带

在物业合同纠纷案件中

有的业主得到法院支持

有的业主却败诉收尾

那么,当小区业主与物业公司之间

发生纠纷时

业主该如何正确维权呢?

下面就让我们看看有关案例

了解物业纠纷案件中

相关的法律知识吧

案例

老王(化名)系某小区业主,2016年1月至2018年5月期间,该小区物业服务由业主委员会提供并收取卫生费,老王因不认可业主委员会的合法性及其提供的卫生服务而拒绝交纳卫生费,2018年6月,业主委员会将小区物业服务转让给某物业公司。物业公司进驻该小区后,老王仍以物业公司提供的服务不符合物业合同约定,存在服务不到位为由拒绝交纳物业费,物业公司向法院提起诉讼。

一审法院认为,物业公司在履行服务合同过程中虽然存在一定的瑕疵,但这些瑕疵尚不足以构成老王拒绝交纳物业费的理由,判决老王向物业公司支付拖欠的物业费。老王上诉称,物业公司没有按照物业服务合同约定的内容提供相应的物业服务,这足以成为业主拒绝交纳物业费的正当理由,请求二审法院依法改判。

二审法院认为,物业公司提供的照片、维修记录表、受访者登记表、外来车辆登记表、保洁日常巡视记录表、保安巡查记录表等证据,能够证明物业公司入驻后为该小区提供了各项物业服务,小区环境较之前也有了明显的改善,而且小区绝大多数业主已经交纳了物业费,故依法驳回了老王的上诉请求。

●业主正确维权的方式●

01协商解决。

业主及物业使用人在接受物业服务的过程中,因物业服务企业及其从业人员不符合法律规定或合同约定的行为产生纠纷时,可以寻求由业主委员会协商解决。

02行政监督。

当业主委员会不能协调解决业主与物业服务企业之间的纠纷时,业主可以向街道办事处或乡镇人民政府申请处理纠纷,也可以直接向辖区内市、县(区)政府房地产主管部门提请监督或提出投诉。

03申请调费。

当业主与物业公司在收费标准发生纠纷时,可以申请所在地人民政府价格主管部门调整收费标准。

04重新选聘。

当业主通过前述救济途径均无法有效处理其与物业公司之间的纠纷时,可以召开业主大会解聘物业公司,并根据实际情况重新选聘。

05依法起诉。

当物业服务企业未尽到合理限度内的安全保障义务,且业主或物业使用人的人身或财产因此遭受损害时,业主或物业使用人可以搜集相关证据向当地人民法院提起人身损害或财产损害赔偿诉讼。

法官寄语

物业公司与小区业主之间乃鱼水之交,是服务与被服务的关系。物业公司在提供物业服务的过程中,要进一步规范企业管理,增强企业自律,公开物业服务范围及收费情况;加强与业主间的交流沟通,充分听取业主意见,主动接受业主监督,努力提升小区业主的服务体验。同时,业主应建立正确的消费观念,在享受物业服务的同时,应及时交纳物业费,如果业主认为物业公司在提供服务的过程中存在未按合同履行,服务质量不高等情形,应通过正确的途径来维护自己及小区全体业主的合法权益,而不能简单的以拒交物业费来进行对抗。


文章分类: 法律知识
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